เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ระบบ jun99 จะแสดงสถานะนั้นไว้ในหน้ารายการรอดำเนินการโดยตรง ไม่ต้องเดาว่าเงินไปถึงไหนแล้ว เช็กได้เลยจากมือถือ
รายการรอดำเนินการ คือธุรกรรมที่ระบบรับคำขอแล้ว แต่ยังอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบก่อนที่เงินจะเคลื่อนย้ายจริง เช่น การฝากผ่าน PromptPay ที่รอการยืนยันจากธนาคารต้นทาง หรือการถอนที่ต้องผ่านขั้นตอน KYC ก่อนปล่อยเงิน สถานะนี้จะอัปเดตโดยอัตโนมัติในหน้าบัญชีของคุณ ไม่จำเป็นต้องส่งคำขอซ้ำ หากรายการอยู่ในสถานะนี้นานผิดปกติ แนะนำให้ตรวจสอบว่าข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ Wallet ที่ผูกไว้ถูกต้องครบถ้วน จากนั้นติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการได้เลย
เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คำศัพท์บางคำอาจดูสับสน เราจึงรวบรวมความหมายที่ชัดเจนไว้ให้ เพื่อให้คุณอ่านสถานะบัญชีได้เข้าใจทันที ไม่ต้องเดา
รายการที่ระบบบันทึกแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ยังไม่สำเร็จสมบูรณ์
รอดำเนินการหมายถึงยังไม่เริ่มตรวจ ส่วนกำลังประมวลผลหมายถึงระบบรับรายการแล้วและกำลังดำเนินขั้นตอนถัดไปอยู่
KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถอนเงินถูกระงับเพราะ KYC แปลว่าต้องส่งเอกสารยืนยันก่อนระบบจะปล่อยรายการ
คือรายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนยอดเงินไปยังแหล่งต้นทาง
บางรายการถูกส่งให้ทีมงานตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนอนุมัติ มักเกิดกับรายการที่มียอดสูงหรือข้อมูลบัญชีไม่ตรงกัน
ยอดที่ระบบล็อกไว้ระหว่างรายการยังอยู่ในสถานะรอ ยังไม่สามารถใช้งานหรือถอนออกได้จนกว่ารายการนั้นจะสรุปผล
รายการรอดำเนินการอาจทำให้สงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับเงินของคุณ คำถามด้านล่างตอบตรงประเด็นที่เราได้รับบ่อยที่สุด หากยังไม่ชัดเจน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยผ่านช่องทางแชทในบัญชี
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต